Denuncian presuntas irregularidades en agencia DOD Viajes de Xalapa; piden intervención de Profeco
Por Julio Altamirano
Agentes de ventas y consumidores realizaron una denuncia pública contra la agencia DOD Viajes, ubicada en calle Frambuesa número 2, en la ciudad de Xalapa, por presuntas irregularidades en el pago de comisiones y el incumplimiento de servicios turísticos contratados.
De acuerdo con el señalamiento difundido por Monitor Centro, agentes de ventas acusan la falta de pago de las comisiones previamente acordadas, lo que ha generado un ambiente de incertidumbre, desconfianza y afectaciones económicas para quienes comercializan los viajes de dicha empresa.
Además, se advierte que clientes finales también estarían siendo perjudicados, ya que diversos viajes no se estarían cumpliendo conforme a lo pactado, situación que podría derivar en reclamos formales, quejas y daños a la reputación de los agentes que promovieron los servicios.
La denuncia subraya que estas prácticas presuntamente irregulares no solo afectan a los vendedores, sino que vulneran los derechos de los consumidores, quienes confiaron en la agencia para la organización de sus viajes.
Ante este escenario, los denunciantes hicieron un llamado directo a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que investigue a la agencia DOD Viajes y garantice el respeto a los derechos de los usuarios y la ética en el sector turístico.
Asimismo, invitaron a otros afectados a sumarse a la denuncia y presentar quejas formales ante las autoridades correspondientes, con el objetivo de frenar posibles abusos y exigir transparencia en la operación de agencias de viajes.
Finalmente, se recordó que PROFECO pone a disposición de la ciudadanía sus canales de atención, tanto telefónicos como digitales, para recibir asesoría y denuncias, reiterando que es fundamental contar con servicios confiables y tratos justos en este tipo de negocios.
