Denuncian cobros irregulares en módulo de la SEV
Por Julio Altamirano
Durante la madrugada, decenas de ciudadanos aguardaban su turno en un módulo de atención de la Secretaría de Educación de Veracruz (SEV) para realizar trámites vehiculares, enfrentando largas filas, horas de espera y desgaste físico.
Entre ellos, una usuaria acudió con la intención de dar de alta su vehículo y acceder al descuento establecido en el decreto gubernamental publicado el 1 de enero, confiada en que cumplía con los requisitos. No obstante, el trámite se convirtió en una experiencia de frustración.
Confusión con el decreto
La ciudadana presentó su factura de compra fechada el 16 de diciembre, y solicitó a los funcionarios que le señalaran en qué parte del decreto se especificaba que el descuento solo aplicaba a vehículos adquiridos a partir de enero de 2026. La respuesta fue categórica: “Son las instrucciones que nos dieron y el sistema no arroja el descuento”.
Cobros inesperados
El inconformidad aumentó cuando recibió la hoja de pago, en la que aparecían cargos por tenencia, multas y recargos. La usuaria reclamó que su vehículo no debía pagar tenencia por su bajo valor, además de que ese impuesto fue eliminado en Veracruz. Aun así, los empleados insistieron: “Así sale en el sistema, vaya a Finanzas si no está de acuerdo”.
Cansancio y resignación
Tras varias horas de espera, el cansancio, la presión de la fila y la falta de opciones llevaron a la usuaria a pagar los montos que consideraba indebidos. “Estoy frustrada, desvelada, cansada, enojada y triste por haber pagado mucho dinero”, expresó al salir del módulo.
Una práctica recurrente
El caso refleja una situación recurrente en los módulos de atención, donde criterios confusos, sistemas inflexibles y falta de claridad en la aplicación de la ley terminan afectando directamente a los ciudadanos, quienes se ven obligados a pagar para evitar mayores retrasos o conflictos.
