Este jueves alrededor de las 15:00 horas, usuarios de redes sociales reportaron que el servicio de telefonía e Internet de Telmex y Telcel ambas empresas de Carlos Slim, presentaron fallas.
Las denuncias se generan desde distintos puntos de la República Mexicana.
La empresa informó a sus clientes que el servicio se reestablecerá de inmediato.
Los usuarios llevan minutos tratando de enviar sus mensajes de texto o de voz a través de WhatsApp y no han podido, tampoco ha podido ingresar a sus redes sociales, lo que ha provocado molestias.
Telmex admitió una falla masiva en su servicio de Internet, sobre todo en Infinitum, y afirma que trabaja "a la brevedad" para resolver los problemas técnicos.
La empresa Telmex dio a concoer que las fallas registradas esta tarde en su servicio de Internet obedecieron a un corte de fibra óptica por trabajos de quema de pastizales en comunidades de los estados de San Luis Potosí y Sinaloa, lo que provocó intermitencia en la navegación de algunos sitios.
La empresa expuso en un comunicado que como parte de su plan de atención ante este tipo de eventualidades, personal especializado se trasladó a las zonas donde se reportó la afectación, en cuya reparación trabajan para restablecer lo más rápido posible los servicios.
Mencionó que se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes en contra de quienes resulten responsables
Lo anterior, argumentó la firma de telecomunicaciones, por la afectación a las Vías Generales de Comunicación.
Usuarios de Telmex reportaron en redes sociales fallas en el servicio de Internet de la compañía de Carlos Slim, lo que les impide conectarse de forma adecuada.